Autor: vertiadm

Vivemos em uma era em que as mensagens são enviadas com um clique e as respostas são esperadas quase instantaneamente. Aplicativos de mensagens, redes sociais e plataformas de gestão condominial facilitaram o contato entre moradores, síndico e administração.

Contudo, esse imediatismo também trouxe desafios importantes para a rotina de gestão. Neste artigo, você vai entender os benefícios e os riscos da comunicação instantânea nos condomínios — e como equilibrar agilidade com uma administração organizada e eficiente.

Benefícios do Imediatismo na Comunicação Condominial

Agilidade na Resolução de Problemas
A informação em tempo real permite que o síndico tome providências rapidamente, evitando transtornos maiores.

Facilidade no Envio de Comunicados
Assembleias, manutenções e atualizações podem ser divulgadas em minutos para todos os condôminos.

Participação Mais Ativa dos Moradores
Moradores passam a opinar, questionar e propor melhorias com mais frequência, fortalecendo a comunidade.

Monitoramento em Tempo Real
Situações emergenciais podem ser notificadas imediatamente, aumentando a segurança do condomínio.

Desafios e Riscos do Imediatismo nas Mensagens

Excesso de Demandas Simultâneas
Pressão constante e alta expectativa sobre o síndico podem causar sobrecarga e desgaste.

Falta de Filtro e Reflexão
Mensagens impulsivas e no calor do momento podem gerar mal-entendidos e conflitos entre vizinhos.

Uso Inadequado dos Canais
Assuntos pessoais ou informações sigilosas acabam sendo compartilhados em grupos, comprometendo a harmonia.

Ansiedade e Expectativa Irreal
Muitos esperam resposta imediata, mesmo fora do horário de atendimento, o que gera frustração.

Como Equilibrar Imediatismo e Boa Gestão

Para que a comunicação condominial seja eficiente e saudável, o síndico — com apoio da administradora — pode adotar boas práticas como:

• Protocolos e Horários de Atendimento:
  Definir horários e canais oficiais evita interrupções constantes e melhora o fluxo de atendimento.
• Postura Profissional e Transparente:
  Explicar prazos e limites ajuda a alinhar expectativas dos condôminos.
• Incentivo à Escuta e ao Diálogo:
  Promover uma cultura de paciência e respeito fortalece a convivência e reduz conflitos.

A Verti Apoia uma Comunicação Consciente

A Verti acredita que uma comunicação transparente e organizada é um dos pilares da boa administração condominial.

📍 Atendemos síndicos e condomínios localizados em bairros nobres de São Paulo como Jardim América, Jardim Europa, Jardim Paulista, Itaim Bibi, Vila Olímpia e Moema. Nossa sede está na R. Estados Unidos, 483 – Jardim América, São Paulo – SP, e oferecemos suporte presencial sempre que necessário.

Links úteis para quem quer se aprofundar:

• Veja como a modernização condominial ajuda na comunicação e redução de custos
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Precisa de apoio com a comunicação do seu condomínio?

A Verti pode te ajudar com estratégias práticas, comunicação estruturada e suporte completo para síndicos.

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A vida em condomínio exige atenção redobrada não apenas com a convivência entre vizinhos, mas também com a segurança, principalmente diante do aumento de golpes direcionados a moradores. 

Um dos mais recentes e perigosos é o chamado golpe do falso advogado. 

Esse tipo de fraude tem feito vítimas em diversas regiões do Brasil, e o ambiente condominial, com seu fluxo de informações e moradores muitas vezes vulneráveis, se tornou um alvo atrativo.

O que é o golpe do falso advogado?

O golpe do falso advogado ocorre quando um criminoso, se passando por um profissional do Direito, entra em contato com um morador do condomínio — seja por telefone ou aplicativo de mensagens — e informa sobre uma suposta dívida, processo judicial ou pendência legal em nome do condômino ou de um familiar. 

Em tom alarmante, o golpista pressiona a vítima a realizar a quitação imediata para evitar consequências legais mais graves tipo bloqueio de bens, penhora de salário ou até condução coercitiva.

A narrativa pode variar, contudo o objetivo é sempre o mesmo: induzir o morador ao pânico e conseguir que ele faça uma transferência bancária ou pagamento via PIX para uma conta controlada pelos golpistas.

Em muitos episódios, o criminoso se apresenta como representante jurídico do próprio condomínio ou da administradora, usando nomes de empresas conhecidas, logotipos falsificados e até informações verídicas obtidas por meio de redes sociais ou contatos internos.

Dicas para o condômino se proteger

1. Desconfie de abordagens urgentes e ameaçadoras
Advogados sérios e administradoras não trabalham com pressão psicológica. 

Se você receber uma ligação ou mensagem exigindo pagamento imediato com tom ameaçador, mantenha a calma e interrompa o contato.

2. Nunca forneça dados pessoais ou bancários
Mesmo que a abordagem pareça legítima, jamais forneça informações como CPF, número de conta ou senhas. 

Golpistas costumam usar esses dados a fim de reforçar a credibilidade da fraude ou aplicar outros golpes.

3. Confirme diretamente com a administradora
Ao receber qualquer cobrança suspeita ou comunicação jurídica, entre imediatamente em contato com a administradora pelos canais oficiais. 

Somente ela poderá confirmar se existe alguma ação em andamento ou pendência financeira.

4. Verifique o número da OAB
Caso o contato mencione um advogado específico, pesquise o nome e o número da OAB no site oficial da Ordem dos Advogados do Brasil. 

Porém, lembre-se: golpistas também podem usar dados reais de profissionais inocentes. Por isso, não confie em uma única verificação.

Hoje, existe a plataforma ConfirmADV para verificação da identidade de advogados. 

Basta indicar o Estado de registro, e-mail e número de inscrição na OAB. Em instantes é enviado um e-mail ao advogado e ele terá poucos minutos para confirmação. 

5. Não faça nada sem documentação oficial
Qualquer cobrança deve vir acompanhada de documentos oficiais, com timbre da administradora, detalhamento da dívida e prazos legais. 

Evite realizar pagamentos com base apenas em mensagens de texto ou ligações.

6. Informe outros condôminos e o síndico
Se você identificar uma tentativa de golpe, seja rápido e avise o síndico e compartilhe o alerta com outros moradores. 

A prevenção coletiva é essencial para evitar novas vítimas.

A importância de consultar a administradora

A administradora de condomínios é a principal ponte entre o morador e a gestão legal e financeira do prédio. 

Ela tem o papel de informar, orientar e esclarecer qualquer dúvida referente a cobranças, processos judiciais, assembleias ou mudanças regulatórias.

Ao consultar a administradora sempre que houver uma situação incomum ou suspeita, o condômino se protege e contribui para a integridade de todo o condomínio. 

Administradoras sérias mantêm canais oficiais de atendimento (telefone, e-mail, aplicativo ou site), onde é possível confirmar débitos, verificar documentos e esclarecer comunicações.

Aliás, boas administradoras investem em campanhas preventivas, treinamentos com o corpo diretivo e comunicados informativos a respeito de possíveis golpes em circulação, fortalecendo a cultura de segurança e transparência no ambiente condominial.

Percebeu que devemos estar sempre atentos!

O golpe do falso advogado é outra das muitas armadilhas aplicadas com sofisticação e frieza por criminosos que se aproveitam da boa-fé e do desconhecimento das pessoas. 

Em condomínios, o risco se agrava pela possibilidade de dados internos circularem entre diferentes mãos e pela pluralidade de moradores com diferentes níveis de atenção e experiência.

A melhor defesa é a informação. 

Sendo assim, antes de agir por impulso, respire fundo, verifique os dados, compartilhe a suspeita e procure sempre a administradora do condomínio. 

Proteger-se é também proteger o coletivo.

A Verti está sempre atualizada com as novas tecnologias e segurança de sistemas que deixa o síndico e os moradores mais tranquilos e resguardados.

Consulte-nos para saber outras informações com nossa equipe de especialistas.

Quem já não presenciou discussões calorosas, certa falta de respeito e desorganização numa assembleia? Ou então, assuntos fora da pauta, desnecessários e de interesses pessoais? E de quem é a responsabilidade de manter esta ordem e disciplina? Neste artigo vamos mostrar a importância do presidente da mesa em uma assembleia.

A figura do presidente da mesa é crucial para garantir a eficácia, a ordem e o respeito ao processo democrático, seja ela numa assembleia de condomínio, associação, empresa ou órgão governamental.

Mais do que um mero mediador, o presidente da mesa desempenha um papel multifacetado, que envolve desde o gerenciamento prático da reunião até o fomento de um ambiente de participação e colaboração.

Quem pode ser presidente da mesa em uma assembleia?

A primeira coisa para dar início à assembleia é a eleição do presidente, pois ele será o condutor. A princípio, precisa ter certas habilidades pessoais como:

• ser organizado;
• boa comunicação;
• ter pulso e liderança;
• estar a par das regras;

Importante observar as determinações que a convenção estabelece sobre quem pode se candidatar a este cargo.

Qual a função do presidente da mesa?

Entre tantas tarefas, um dos papéis fundamentais do presidente da mesa é se certificar de que a reunião transcorra de maneira organizada e produtiva.

Ele é responsável por:

• conferir procurações;
• orientar as votações;
• seguir a pauta estabelecida;
• moderar debates acalorados;
• controlar o tempo das intervenções;
• conduzir a reunião de forma harmoniosa e
• garantir que todos os participantes tenham a oportunidade de se expressar de forma justa e equitativa.

Essa habilidade de gerenciamento é essencial para evitar que a assembleia descarrile em discussões improdutivas ou conflitos desnecessários.

Ele deve estar familiarizado com o estatuto ou regulamento interno da organização e atestar que as decisões tomadas estejam em conformidade com essas diretrizes.

É importante que a administradora esteja junto, pois ela vai auxiliar, por exemplo, na verificação do quórum necessário para deliberações válidas, garantir que as votações sejam conduzidas de maneira justa e transparente

O presidente deve assegurar, também, que todas as decisões sejam devidamente registradas em ata.

O simbolismo do presidente da mesa

Além das responsabilidades práticas, o presidente da mesa, também, exerce um papel simbólico e representativo.

Ele é muitas vezes visto como o líder da reunião, responsável por estabelecer o tom e a atmosfera do encontro.

Sua conduta, imparcialidade e capacidade de escuta ativa influenciam diretamente a percepção dos participantes sobre a legitimidade e a credibilidade do processo decisório.

Um presidente da mesa competente e justo pode inspirar confiança, promover o engajamento e fortalecer o sentimento de comunidade ou unidade entre os membros da assembleia.

Percebeu o quanto é importante essa função em uma assembleia?

O presidente da mesa desempenha um papel fundamental na promoção da participação e inclusão de todos os membros da assembleia.

Ele deve estar atento para reiterar que as vozes de minorias sejam ouvidas e respeitadas, evitando assim que grupos ou indivíduos se sintam marginalizados ou excluídos do processo decisório.

Isso requer sensibilidade, empatia e uma abordagem inclusiva que reconheça e valorize a diversidade de opiniões e perspectivas dentro da comunidade.

Por fim, a importância do presidente da mesa em uma assembleia reside na sua capacidade de facilitar um processo democrático, transparente e participativo.

Ao desempenhar suas funções com competência e integridade, ele contribui para o fortalecimento da governança e da coesão social dentro da organização.

Haverá momentos em que será necessário interromper, pedir a palavra, cessar a fala de alguém…

E o presidente que comanda a assembleia deve ter pulso firme para saber fazer esses interpostos de maneira educada e racional, sempre visando a um melhor aproveitamento do tempo.

Portanto, é essencial que os membros da assembleia reconheçam e valorizem o papel vital desempenhado pelo presidente da mesa e apoiem seus esforços para garantir que as reuniões sejam conduzidas de maneira justa, eficiente e construtiva.

A Verti tem uma assessoria especializada e de confiança no qual se torna o braço direito do síndico. O compromisso e o auxílio são constantes.

Entre em contato conosco e perceba a diferença.

O salão de festas em um condomínio desempenha um papel crucial na promoção da convivência comunitária e no fortalecimento dos laços entre os moradores, porém há condomínios que tem um por torre e nem todos são usados. Muitos salões de festa e pouco uso. Como mudar o ambiente?

É o assunto de hoje em nosso blog. Leia abaixo!

Importância e benefício do salão de festas

Primeiramente, o salão de festas oferece um espaço dedicado para a realização de eventos sociais e comemorações, como festas de aniversário, confraternizações, churrascos e outros encontros entre os moradores.

Esses eventos contribuem para a integração da comunidade condominial, permitindo que os condôminos se conheçam melhor e estabeleçam relações de amizade e colaboração.

Além disso, o salão de festas também é utilizado para reuniões familiares e de amigos pelo morador/condômino. Ainda pode ter atividades recreativas, tal qual jogos de tabuleiro, aulas de dança, sessões de cinema, entre outros, proporcionando momentos de diversão e entretenimento para os moradores de todas as idades.

Sua utilidade é como um espaço multifuncional, que pode ser adaptado para diferentes tipos de eventos e necessidades.

Com uma estrutura adequada e flexível, o salão de festas não é apenas para eventos sociais, mas também para reuniões, assembleias condominiais, palestras, workshops e outras atividades de interesse da comunidade.

Apesar de tudo, se, por exemplo, o condomínio tem 3 salões de festas e nenhuma academia, brinquedoteca, sala de coworking etc., ele pode ficar abandonado e, até perdendo valor por falta de ambientes diversificados.

Como alterar a destinação?

Modificar o uso do salão de festas em um condomínio é uma decisão que requer consideração cuidadosa das vantagens e necessidades de todos os condôminos envolvidos.

É importante entender que qualquer mudança significativa no uso de áreas comuns, como o salão de festas, precisa ser feita de acordo com as leis em vigor, além das regras e regulamentos internos do condomínio.

Isso pode incluir a realização de assembleias para discutir a proposta de alteração e votar no que diz respeito a sua aprovação.

Certamente, é importante considerar a necessidade de levar o item para deliberação em assembleia, respeitando o quórum necessário para aprovar tal mudança.

Seguindo as leis

Antes, era necessário ter unanimidade para tal alteração, ou seja, todos os condôminos votassem a favor.

Agora, será preciso a aprovação de 2/3 (dois terço) dos votos.

Esta nova determinação foi aprovada em 12 de julho pela lei 14.405 de 2022.

Ela “altera a lei 10.406/02 (Código Civil), para tornar exigível, em condomínios edilícios, a aprovação de 2/3 dos votos dos condôminos para a mudança da destinação do edifício ou da unidade imobiliária”.

Uma observação importante é que essa regra diz respeito apenas ao aspecto de administração do condomínio e não está acima da necessidade de verificar outras mudanças como obras de grandes impactos, que podem estabelecer alterações nas características do prédio.

Dicas para o melhor procedimento

É essencial que todos sejam ouvidos e incluídos nesta proposta de mudança. O síndico tem de apresentar de uma forma bem clara e objetiva.

1. Converse com os moradores no que se refere às mudanças que eles consideram importantes;
2. Deixe claro o que está sendo oferecido;
3. Convoque uma assembleia;
4. Atente-se quanto às regras.

É importante considerar o impacto que essa mudança pode ter sobre os direitos e benefícios dos condôminos, bem como no tocante a infraestrutura e segurança do condomínio como um todo.

Lembre-se que estamos falando apenas de mudança de uso de ambiente. Não há obras envolvidas.

Agora, se a transformação for mais radical, tipo construir um andar a mais de garagem, o quórum necessário é de unanimidade já que se trata de uma obra de grandes proporções que vai alterar o layout do prédio.

Nós, da Verti, permanecemos sempre à disposição para atender o seu condomínio de forma rápida, prática e eficiente.

Consulte-nos para estes assuntos e para uma nova parceria.

A arquitetura, nas diferentes obras: – residenciais, prédios, espaços comunitários e afins, já trabalham a questão da acessibilidade há tempos e sabem da importância. Será que todos se preocupam com acessibilidade em condomínios?

Além de uma observação mais atenta em novas construções por parte de compradores e locatários,  o síndico de edificações antigas tem o desafio de analisar e realizar obras de adaptação.

No artigo de hoje, exploraremos o significado da acessibilidade em condomínios e porque é tão importante.

O que é acessibilidade?

Acessibilidade é o direito de livre acesso, de independência a todas as pessoas que tenham qualquer tipo de dificuldade de mobilidade, de percepção, dentre outros.

O síndico deve reconhecer que a acessibilidade em condomínios vai além de cumprir obrigações legais. Trata-se de um compromisso com a promoção da inclusão e do bem-estar de todos os moradores, independentemente de suas capacidades físicas.

A acessibilidade em condomínios refere-se à criação de um ambiente que seja facilmente utilizado e acessível por todas as pessoas, incluindo:

• idosos;
• gestantes;
• deficiências físicas;
• crianças pequenas;
• mobilidade reduzida;
• pessoas com lesões temporárias.

Isso implica em eliminar barreiras físicas e garantir que todas as áreas comuns e unidades sejam acessíveis, e utilizáveis por todos os moradores e visitantes.

A importância da acessibilidade

Uma das principais razões pelas quais a acessibilidade é tão importante em condomínios é porque ela promove a inclusão social.

Ao criar um ambiente acessível, proporcionamos igualdade de oportunidades para todas as pessoas, independentemente de suas capacidades físicas.

Isso significa que todos os moradores podem desfrutar plenamente das instalações e participar, ativamente, da vida comunitária, sem se sentirem excluídos ou limitados por barreiras arquitetônicas.

Benefícios da acessibilidade

Além disso, a acessibilidade em condomínios também contribui, significativamente, para a segurança dos moradores.

Ao eliminar obstáculos e garantir a acessibilidade em áreas como corredores, escadas, elevadores, portas e áreas de estacionamento, estamos reduzindo o risco de acidentes e lesões.

Isso é importante para moradores idosos ou com mobilidade reduzida, que podem ser mais vulneráveis a quedas e outros incidentes.

Outro aspecto importante da acessibilidade em condomínios é o impacto positivo que ela tem na qualidade de vida dos moradores.

Ao criar um ambiente acessível, facilitamos o dia a dia de todos, tornando mais fácil e conveniente o acesso a serviços e comodidades essenciais.

Isso pode incluir coisas como acesso a áreas de lazer, piscinas, academia, salão de festas, entre outras instalações, sem quaisquer restrições ou dificuldades.

Valorização do condomínio

Da mesma forma, a acessibilidade em condomínios também pode aumentar o valor das propriedades.

Em um mercado imobiliário cada vez mais consciente da acessibilidade, condomínios que investem em tornar suas instalações acessíveis podem se destacar e atrair um público diversificado de compradores e locatários.

Isso pode resultar em uma valorização do imóvel e benefícios financeiros a longo prazo para todos os proprietários.

Compromisso não só do síndico

No entanto, para garantir que um condomínio seja – de fato – acessível, é necessário um compromisso contínuo por parte da administração e dos moradores.

Isso inclui a implementação de políticas e diretrizes de acessibilidade, a realização de avaliações periódicas das instalações para identificar e corrigir possíveis barreiras, e a conscientização da comunidade sobre a importância da acessibilidade e do respeito às necessidades de todos os moradores.

Normas e leis sobre acessibilidade

Para melhor entender a necessidade da acessibilidade, citamos:

• Lei Federal 10.098/2000 (art. 11);
• Norma Brasileira NBR 9050 de 2020;
• Decreto Nº 9.451 de 26 de julho de 2018;
• Decreto nº 5.296 de 02 de dezembro de 2004;
• Resolução CPA/SMPED-G/015/2008, de 14 de novembro de 2008;

Em resumo, a acessibilidade em condomínios é primordial para promover a inclusão, a segurança e a qualidade de vida de todos os moradores.

Ao criar um ambiente acessível, estamos construindo comunidades mais fortes e acolhedoras, onde todas as pessoas são valorizadas e respeitadas.

O síndico deve garantir que os condomínios sejam verdadeiramente acessíveis e inclusivos para todos.

E caso você se sinta desamparado, a Verti tem uma equipe especializada para te acolher e auxiliar nesta questão e outros pontos que precisar.

Na semana passada, o síndico recebeu um chamado de um colaborador sobre uma condômina que escorregou no corredor de acesso ao elevador. Situações assim podem acontecer e o síndico deve estar preparado, não? O que fazer em casos de acidentes em áreas comuns?

Primeiramente, o importante é ajudar a pessoa! A questão da responsabilidade ou não pode ser apurada num outro instante.

O que são áreas comuns?

As áreas comuns em um condomínio são espaços compartilhados por todos os moradores. São fundamentais para promover a convivência harmoniosa e o bem-estar coletivo.

Essas áreas podem incluir:

• piscina,
• jardins,
• quadras,
• academia,
• áreas de lazer
• salão de festas,
• corredores, entre outros.

Se houver algum acidente em uma área comum, é importante que os moradores e funcionários estejam cientes dos procedimentos a serem seguidos em caso de emergências.

Preparar um manual sobre essas intervenções é uma boa alternativa para que todos fiquem sabendo. Tudo a fim de garantir a segurança de todos e proporcionar uma resposta eficaz diante de situações adversas.

Como proceder em um acidente

Nesta conjuntura, orientamos o síndico conforme os passos abaixo:

1. Mantenha a Calma e Avalie a Situação

Mantenha a calma e avalie rapidamente a gravidade da situação.

Determine se é necessária assistência médica imediata e se há algum perigo adicional para os envolvidos ou para os demais moradores.

2. Preste Socorro

Se for seguro fazer isso, preste os primeiros socorros às vítimas do acidente.

Se você não tiver treinamento em primeiros socorros, chame alguém que tenha ou contate os serviços de emergência imediatamente.

Também, tente entrar em contato com algum familiar para avisar da situação.

3. Comunique o Acidente

Informe, o quanto antes, à administração do condomínio. Eles poderão acionar os esquemas adequados, como chamar a equipe de segurança, acionar o serviço de emergência médica ou fazer os registros necessários.

4. Isolamento da Área

Se o acidente envolver algum tipo de risco para os outros moradores, tal qual vidro quebrado, líquidos derramados ou qualquer outra situação perigosa, isole a área para evitar que outras pessoas se machuquem.

5. Cooperação com as Autoridades

Ao chegar no local, as autoridades competentes devem ser acionadas e informadas a respeito do ocorrido. Colabore com elas, fornecendo todas as informações necessárias e seguindo suas orientações.

6. Registros Adequados

É importante que o condomínio mantenha registros precisos de todos os acidentes ocorridos em suas áreas comuns. Incluem-se relatórios escritos, registros fotográficos e testemunhos de pessoas envolvidas.

7. Avaliação e Prevenção de Futuros Acidentes

Após o incidente, é essencial que o condomínio avalie as circunstâncias que levaram ao acidente e tome medidas para prevenir que situações semelhantes não ocorram no futuro.

Isso pode incluir revisão dos procedimentos de segurança, reparos ou substituição de equipamentos danificados e realização de treinamentos adicionais para funcionários e moradores.

8. Apoio às Vítimas

Por fim, é fundamental oferecer apoio às vítimas do acidente e suas famílias, seja através de assistência médica, apoio emocional ou encaminhamento para recursos externos, se necessário.

Em resumo…

Em caso de acidentes em áreas comuns de condomínios, a ação rápida, a comunicação eficaz e a cooperação são vitais para garantir a segurança de todos os envolvidos e minimizar os danos causados.

Lembre-se: o conceito de áreas comuns é baseado na ideia de que os moradores compartilham responsabilidades e benefícios desses espaços, contribuem para a manutenção, limpeza e segurança.

Essas áreas são definidas com regras de uso, horários de funcionamento e meios para manutenção e conservação.

O síndico tem a obrigação de zelar pelo bom funcionamento desses espaços, de acordo com o Código Civil, sob de pena de responder civil e criminalmente.

No entanto, há situações em que os usuários, ou seja, os moradores e funcionários, também têm suas responsabilidades.

Seja qual for o ocorrido, o diálogo e os acordos são sempre importantes para evitar a judicialização de demandas que poderiam ser resolvidas amigavelmente, de forma célere, econômica e colaborativa.

E você pode contar com a Verti que tem um know-hall de mais de 29 anos de experiência neste assunto e em muitos outros.

Procure um de nossos representantes que você perceberá a diferença no tratamento e no conhecimento profundo de toda equipe.